CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – BÁCH VỊ B’LAO

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, Bách Vị B’Lao xây dựng chính sách vận chuyển – giao nhận minh bạch, nhanh chóng và linh hoạt cho mọi đơn hàng.

a) Phương thức giao hàng

Hiện tại, Bách Vị B’Lao áp dụng 02 hình thức giao hàng:

  1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

    • Khách hàng có thể đến mua và nhận hàng tại:
      140 Lê Văn Tám, Phường 2  Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng.

    • Tại đây, quý khách được kiểm tra hàng, thanh toán trực tiếp và nhận hóa đơn đầy đủ.

  2. Giao hàng tận nơi (Ship hàng)

    • Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

    • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, tùy theo địa chỉ và khối lượng sản phẩm.

b) Thời gian giao hàng dự kiến

  • Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng thông thường: 3 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực và hình thức vận chuyển.

  • Một số trường hợp giao hàng có thể kéo dài hơn do:

    • Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận đơn.

    • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.

    • Số lượng đơn hàng tăng cao bất ngờ.

    • Đối tác vận chuyển gặp sự cố chậm trễ.

Trong mọi trường hợp, Bách Vị B’Lao sẽ thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể với khách hàng.

c) Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc.

  • Với khách hàng mua sỉ hoặc số lượng lớn ở tỉnh, Bách Vị B’Lao sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, đảm bảo giao hàng an toàn, nhanh chóng.

  • Phí vận chuyển được tính theo thỏa thuận hoặc biểu phí của đơn vị vận chuyển.

d) Chứng từ và trách nhiệm trong quá trình giao nhận

  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển.

  • Thông tin trên bao bì gồm: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và mã vận đơn.

  • Mỗi đơn hàng kèm phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính hợp lệ (nếu có), đảm bảo tính pháp lý và phục vụ quá trình khiếu nại nếu phát sinh.

  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao đúng sản phẩm, đúng địa chỉ và cung cấp chứng từ giao hàng hợp lệ cho khách hàng.

e) Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, ẩm ướt hoặc sai hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Bách Vị B’Lao để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách đổi trả – hoàn phí.

Dù do Bách Vị B’Lao hay đơn vị vận chuyển thứ ba thực hiện giao hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm làm việc và yêu cầu bồi thường với đối tác vận chuyển để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, Bách Vị B’Lao sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

  • Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn hàng, tùy theo nhu cầu.

  • Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.